TRABALHO DE FORMATURA
MAC 499 - 2001

André Rodrigo Sanches


INTRODUÇÃO:

O conteúdo deste documento é manter o orientador e o supervisor da disciplina MAC 499 informados sobre minhas atividades desenvolvidas durante o período de estágio. Constam informações também sobre a empresa Itaú Personnalité e sobre a relação entre o estágio e a universidade (USP - IME).

Índice


DADOS TÉCNICOS:

Abaixo seguem informações relativas ao estágio:

Aluno André Rodrigo Sanches <ars77br@yahoo.com>
Professor orientador Marcelo Finger <mfinger@ime.usp.br>
Professor de MAC 499 Carlos Eduardo Ferreira <cef@ime.usp.br>
Responsável na empresa Cássio Henrique Campos <cassio.campos@itau.com.br>
Empresa Banco Itaú S/A <www.itau.com.br>
Período De out/2000 a maio/2001
Índice

OBJETIVOS DO ESTÁGIO:


O objetivo do estágio consiste em:

Índice

SOBRE O CURSO:

Universidade de São Paulo - USP <www.usp.br>.
Insituto de Matemática, Estatística e Computação - IME <www.ime.usp.br>.
Departamento de Ciência da Computação - DCC <www.ime.usp.br/dcc>.
Bacharelado em Ciência da Computação - BCC <www.ime.usp.br/dcc/grad>.

Índice


SOBRE O ITAÚ:

Atualmente é o 2° maior banco privado nacional com patrimônio líquido de R$ 6,8 bilhões e ativos de R$ 74,6 bilhões (dados de maio/01), sendo uma organização estritamente direcionada para o negócio bancário e seus correlatos.

É um banco múltiplo que opera as carteiras comercial, de investimentos, de crédito ao consumidor e de crédito imobiliário. Tem posição destacada também nas áreas de leasing, underwriting, custódia, corretagem de valores mobiliários, na administração de fundos de investimento e recursos de terceiros, em seguros, capitalização, previdência privada, câmbio, corporate finance e financiamento ao comércio exterior. Os investimentos no exterior de US$ 1,9 bilhão qualificam o Itaú como um canal de integração das empresas nacionais ao cenário internacional, destacando-se a presença na Argentina, Europa, EUA e Cayman.

A rentabilidade crescente e os ativos e aspectos intangíveis do Banco Itaú - tal como sua imagem de banco sólido e confiável - reforçam a criação de valor para o acionista, como atestam várias distinções recebidas, tais como "O Melhor Banco da América Latina 1999” (revista Latin Finance), "Melhor Banco Brasileiro 1999" (revista The Banker), “Melhor Banco da América Latina - 2000” (revista América Economia) e “Prêmio Excelência 2000 - Melhor Banco Doméstico na América Latina” (revista Euromoney).

A consistente performance, a imagem confiável e a melhoria constante na qualidade dos serviços prestados estão intrinsecamente relacionados aos investimentos em tecnologia do Itaú. Tecnologia com qualidade é uma prioridade no Itaú, como se pode depreender dos investimentos de R$ 1,5 bilhão efetuados nos últimos 5 anos e das 19 certificações ISO 9002. Essa política não apenas posiciona o Itaú na 1ª linha da competição mundial em tecnologia bancária, bem como é responsável por significativas reduções de custos e aumentos de produtividade. Atualmente mais de 70% de todas as transações realizadas por 7,6 milhões de clientes ativos são feitas por meio de auto-atendimento.

Apesar de ser reconhecido como Banco Eletrônico, o Itaú acredita que as pessoas são a base da construção do capital intelectual da Organização. Atrair, desenvolver e reter talento humano têm sido prioridades superiores.

O Banco apóia ainda projetos sociais e culturais realizados por intermédio do Programa Itaú Social e do Instituto Itaú Cultural. Esse posicionamento reforça a convicção da Organização de que ações positivas realizadas pela sociedade civil em busca de soluções para os problemas sociais representam decisiva contribuição para o desenvolvimento social, cultural e econômico do país.

Visão Itaú: Ser o banco líder em performance, reconhecidamente sólido e confiável, destacando-se pelo uso agressivo de marketing, tecnologia avançada e por equipes capacitadas e comprometidas com a qualidade total e a satisfação dos clientes.

Índice


SOBRE O PERSONNALITÉ:

O Itaú Personnalité é o segmento do Banco Itaú para pessoas que necessitam de atendimento mais especializado, oferecendo produtos e serviços diferenciados, enfatizando o relacionamento e negócios sem abrir mão da conveniência Itaú.

Um cliente que deseja resolver com agilidade o dia-a-dia das suas transações financeiras, exigindo facilidade para operar com o seu banco. Que acompanha os principais acontecimentos do mercado financeiro, mas não é especialista, e por isso deseja uma orientação segura e capacitada para aproveitar oportunidades ou assegurar a manutenção do seu patrimônio. Um cliente exigente, que deseja do seu banco uma participação ativa na gestão dos seus recursos, e que para isso estabelece um relacionamento de confiança, troca de informações e de opiniões com o seu gerente. Este é o cliente Personnalité!

O Personnalité Itaú é o segmento do Banco Itaú especializado no Atendimento Personalizado à pessoas físicas que necessitam de um gerente que lhes ofereça assessoria na gestão de negócios, compreendendo e propondo soluções para suas demandas mais específicas. Mas que ao mesmo tempo, consideram a conveniência essencial.

Complementando este atendimento, o Personnalité possui uma Rede Independente de Agências , que foram idealizadas para tratar de seus negócios com privacidade e tranqüilidade, mantendo à sua disposição uma ampla Rede de Conveniência, que inclui as agências e os caixas eletrônicos Itaú em todo o país, para você realizar suas transações com agilidade e segurança, além de reunir os modernos recursos tecnológicos do Itaú – o banco da era digital.

Tudo isso com a vantagem de ter à disposição uma gama de serviços e produtos diferenciados e competitivos, desenvolvidos com base nas características e perfil dos clientes Personnalité.

Índice

ATIVIDADES DESENVOLVIDAS NO ESTÁGIO:


Durante o inicio do estágio eu estudei muito a tecnologia de OLAP (OnLine Analitycal Processing) que é uma ferramenta de visualização dos dados sumarizados de um banco de dados para que os nossos clientes efetuassem suas decisões de maneira mais estruturada. Leia-se nossos clientes os gerentes de produtos interessados em campanhas, gerentes de conta corrente, diretores comerciais, etc, todo o staff envolvido nas altas decisões do Personnalité Itaú.

O trabalho envolveu pesquisa de ferramentas, estudo de conceitos e projetos que pudessem nos mostrar a viabilidade de implantarmos tal recurso para nossos clientes. Após conhecermos melhor a tecnologia e desvendarmos todos os problemas e pré-requisitos, iniciamos um processo de modelagem dos dados que iríamos utilizar.

As ferramentas analisadas foram o Cognus, Analysis Services (um pacote do SQL Server) e Office 2000 (para pequenas aplicações). Para modelagem física e lógica dos dados utilizei o ERWin. Para alguns fluxogramas utilizei o software homologado pelo setor de suporte, Flow Charting. Todo o software no Itaú necessita de homologação para que a empresa consiga oferecer suporte aos usuários destas ferramentas. A nossa base de dados era populada de diversos sistemas (DB2, mainframe, etc.) e utilizávamos base de dados Oracle.

Após adquirir conhecimento e know-how, iniciamos o processo de implantação. Realizávamos reuniões com os clientes, efetuava-se um levantamento das necessidades e montávamos um protótipo. Retornávamos ao cliente e após a análise, fechávamos software final. Após isto, desenvolvíamos a aplicação definitiva.

Diversas áreas solicitaram aplicações a nosso setor, e cada área tinha uma necessidade específica, totalmente diferente uma da outra. Por isso era interessante cada trabalho pois nunca era repetitivo. Cada aplicação tinha uma fonte de dados diferente, um escopo diferente, uma demanda pelos resultados e uma interface diferente para cada cliente.

Abaixo a listagem de algumas aplicações desenvolvidas:

Índice


CRONOGRAMA:


Dado que as tarefas por mim desempenhadas não tinham caráter entrega pois eram apenas projetos de desenvolvimento e não projetos de produção, não houve um cronograma antecipado de todas as tarefas a serem realizadas no estágio.

Informações detalhadas sobre os projetos citados acima sobre um cronograma das tarefas realizadas constarão na monografia.

Índice


PONTOS POSITIVOS E NEGATIVOS:


Ao entrar no Banco Itaú S/A aguardava uma empresa sólida, em estruturada e de hierarquia bem definida, pois era o que eu já tinha ouvido falar. Realmente o que eu encontrei por lá foi isso mesmo e muito mais: uma empresa que fornece treinamentos quando necessários, valorizando a reciclagem e atualização do profissional.

Ponto positivo para a equipe de trabalho, que esteve sempre pronta a resolver qualquer dúvida minha, além de estar sempre disposta a discussões. O gerente (meu chefe!) sempre nos manteve informados sobre o andamento do nosso setor, o que necessitávamos fazer e o que tínhamos feito de bom, por isso sempre estava por dentro dos projetos de minha equipe.

Na verdade não tem um ponto negativo. Isto eu até acho estranho pois por lá eu só tive alegrias: o salário era compatível com o mercado, o ticket alimentação era bom, haviam bibliotecas cultural e de informática, quadra poli-esportiva e pista de cooper, um bom gerente, uma boa equipe, um trabalho que nunca caía na rotina e muito desafiador, além de secretárias bem dedicadas...

O ponto negativo vai para mim que saí de lá em maio/01 com o projeto de me formar no fim deste ano (2001) e aconteceu alguns imprevistos para tal fato não acontecer.

O fato bom é que eu saí de lá com as portas abertas para um possível retorno. Aguardemos o futuro....

Índice


RELAÇÃO COM O IME:


As disciplinas do IME contribuíram e muito durante o estágio.

Em particular, todo o conhecimento adquirido nas disciplinas de introdução (MAC-110 Introdução à Computação, MAC-122 Princípios de Desenvolvimento de Algoritmos, MAC-323 Estrutura de Dados e MAC-211 - Laboratório de Programação) foram utilizados diariamente pois estas disciplinas dão todo o embasamento teórico necessário para a compreensão de problemas mais genéricos.

A disciplina MAC-426 (Sistemas de Banco de Dados) em particular me forneceu muito conhecimento devido à minha área de atuação no estágio: banco de dados, dataware house e aplicações OLAP. Consultas e modelagem de banco de dados foram fundamentais para discutir com os analistas as melhores soluções para os nossos problemas.

Já as disciplinas non-bcc como AlgeLin, Cálculos, Estatísticas, etc foram muito úteis pois desenvolvem um raciocínio lógico que muitas vezes outras disciplinas não conseguem realizar.

As disciplinas optativas que cursei (Otimização em Finanças; Inteligência Artificial; XP; Alto Desempenho; Informação, Comunicação e a Sociedade do Conhecimento; SOD) foram interessantes pois abrangem diversas áreas da computação, mas não forem úteis em meu estágio devido à área que estagiei. Provavelmente uma disciplina interessante seria Laboratório de Banco de Dados.

Índice


AGRADECIMENTOS:


Em primeiro lugar agradeço a todos aqueles que nunca acreditaram em mim.

Em segundo, ao professor Paulo Feofiloff por ser uma pessoa que engrandeceu-me em diversos aspectos, principalmente o de duração do meu curso no IME.

Ao professor Carlinhos por ser um excelente Serviço de Informações e à minha tutora Leliane Barros por orientar-me em diversas decisões.

À brilhante filosofia do IME LADO B: "Não somos 100% inúteis pois ainda servimos de mau exemplo."

Ao meu chefe Cássio H. Campos, que embora seja palmeirense, é um excelente profissional e também à toda equipe que trabalhou comigo no Itaú.

Agradeço a todos os alunos do IME pela cooperação uns com os outros e à minha família que sempre me deu alegrias, mesmo em momentos difíceis.

Obrigado DEUS.

Índice


PRETENSÕES FUTURAS:


A idéia é continuar na área de ciências da computação realizando um mestrado aqui no Brasil para melhor aprofundamento em uma das duas áreas que mais desperta meu interesse: banco de dados e Internet.

Acho que possuo conhecimento suficiente para implementar diversos tipos de soluções em ambas as áreas, mas acho necessário um maior aprofundamento e constante atualização e creio o meio acadêmico ser a melhor forma de obter estes resultados.

Trabalhar com a área de desenvolvimento é sempre uma alegria pois em geral não há prazos curtos e a flexibilidade é maior. Pesquisa é muito interessante e nem tão estressante ao meu ver.

Índice

CONCLUSÃO:


O estágio - ou outra atividade equivalente (iniciação científica) - se faz necessário não só porque é uma oportunidade de aplicar os conhecimentos adquiridos ao longo dos pouco mais de quatro anos de curso, bem como propicia ao aluno o estímulo ao trabalho em equipe, a ouvir opiniões contrárias à suas, estar acostumado a reuniões, realizar brainstorms (tempestades de idéias) ajudando a equipe em momentos de planejamento, etc..

No estágio também é possível aprofundar determinados temas abordados em aula, como foi o meu caso para a disciplina MAC-426 (Sistemas de Banco de Dados). As empresas geralmente preparam o profissional oferecendo-lhe cursos mais técnicos e isto complementa a formação do profissional de ciência da computação, tornando-o capacitado a resolver muitos problemas utilizando-se do conhecimento adquirido na universidade aliado às ferramentas conhecidas no estágio.

Índice


DOWNLOADS:


Aqui você encontrará o material necessário para complementar os temas abordados nesta monografia:

Índice

Última importantíssima atualização: 10/12/2001 - 23h59